Правила внутреннего распорядка для пациентов МГКЭЦ

ПРАВИЛА внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «Минский городской клиническийэндокринологический центр»

Глава 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей учреждения здравоохранения «Минский городской клинический эндокринологический центр» (далее – Правила) являются локальным нормативным правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Республики Беларусь в области здравоохранения поведение пациента в учреждении здравоохранения, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентов (их законных представителей) и учреждением здравоохранения. Правила разработаны во исполнение статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 №2435-XII «О здравоохранении» (далее – Закон о здравоохранении), на основании постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.08.2023 №117 «О порядке оказания медицинской помощи» и других нормативно-правовых актов Республики Беларусь.

1.2. Для целей настоящих Правил используются термины и определения, установленные Законом о здравоохранении.

1.3. Данные правила регламентируют:

порядок медицинского обслуживания в учреждении здравоохранения «Минский городской клинический эндокринологический центр» (далее – МГКЭЦ или центр);

порядок получения медицинской помощи;

режим (график) работы структурных подразделений, специалистов и должностных лиц;

порядок медицинского наблюдения в МГКЭЦ;

порядок получения медицинской помощи в отделении дневного пребывания и обучения пациентов с диабетом;

льготы, предусмотренные в системе здравоохранения для пациентов эндокринными заболеваниями;

права и обязанности пациентов;

запреты, действующие в МГКЭЦ;

порядок предоставления платных медицинских услуг;

порядок предоставления информации, справок, выписок из медицинских документов;

порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между пациентом и МГКЭЦ.

1.4. Правила подлежат размещению на официальном интернет-сайте http://www.endominsk.by и информационных стендах в МГКЭЦ.

1.5. В МГКЭЦ оказывается медицинская помощь гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, временно проживающим или временно пребывающим в Республике Беларусь (далее, если не указано иное, – пациент) в возрасте 18 лет и старше в следующем порядке:

в пределах гарантированных государством объемов бесплатной медицинской помощи, установленных актами законодательства,

сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи пациентам на основании договоров возмездного оказания медицинских услуг.

1.6. МГКЭЦ обеспечивает оказание специализированной медицинской помощи пациентам с эндокринными заболеваниями в соответствии с требованиями, установленными актами законодательства, с учетом технических возможностей и кадрового обеспечения. В случае необходимости пациенты в установленном порядке направляются в другие организации здравоохранения. МГКЭЦ вправе запрашивать медицинские документы пациента у иных организаций здравоохранения.

1.7. Процесс оказания медицинской помощи в МГКЭЦ организован по принципу формирования электронной медицинской карты (информационной базы данных) в медицинской автоматизированной информационной системе МГКЭЦ всех обратившихся пациентов. Для внесения персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну, в электронную медицинскую карту пациента, информационную систему пациент или лица, указанные в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», дают письменное согласие на внесение и обработку персональных данных пациента, информации, составляющей врачебную тайну (далее – согласие).

1.8. Порядок оказания медицинской помощи, в том числе обеспечение лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и медицинской техникой регламентируется Законом о здравоохранении и другими нормативно-правовыми актами вышестоящих органов управления.

1.9. Присутствие сопровождающих лиц во время проведения приёма врача-специалиста или проведения диагностического исследования допускается по согласованию с медицинским персоналом МГКЭЦ в случаях невозможности пациента в самообслуживании и при согласии на это пациента, за исключением перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетов с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима.

1.10. Правила обязательны для всех пациентов, сопровождающих их лиц и иных посетителей центра.

1.11. С правилами внутреннего распорядка пациенты и посетители центра знакомятся самостоятельно.

 

Глава 2

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

2.1. Учреждение здравоохранения «Минский городской клинический эндокринологический центр» является специализированной государственной организацией здравоохранения областного уровня, в котором гражданам Республики Беларусь в возрасте 18 лет и старше, постоянно проживающим в г.Минске, оказывается амбулаторная консультативная и лечебно-диагностическая помощь, проводится медицинское наблюдение пациентов с эндокринными заболеваниями, перечень которых утверждается Комитетом по здравоохранению Мингорисполкома.

2.2. На каждого пациента, впервые обратившегося за получением медицинской помощи в МГКЭЦ,в регистратуре на основании документа, удостоверяющего личность, оформляется медицинская карта по установленной актом законодательства форме.

В соответствии с подпунктом 1.1 Указа Президента Республики Беларусь от 3 июня 2008 г. №294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются:

паспорт гражданина Республики Беларусь;

вид на жительство в Республике Беларусь;

удостоверение беженца;

идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;

биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;

биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

2.3. При повторных обращениях в МГКЭЦ об изменении персональных данных (смена документа, удостоверяющего личность, паспортных данных, адреса регистрации по месту жительства или месту пребывания) пациент обязан информировать регистратора регистратуры центра.

2.4. Прием пациентов врачами-специалистами и диагностические исследования проводится по предварительной записи (по талонам).

Резервирование талона на прием к врачу-специалисту осуществляется в часы работы центра при личном обращении пациента в регистратуре с 7.30 или по телефону +375 (17) 311-66-66 (стационарный) или +375 (44) 547-66-54 (мобильный) в течение рабочего дня, а также круглосуточно через интернет http://www.endominsk.by.

2.5. В регистратуре при резервировании талона на прием к врачам-специалистам центра пациент обязан сообщить регистратору свою фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, домашний адрес, номер контактного телефона, номер медицинской карты МГКЭЦ (при повторных обращениях).

2.6. Талоны выдаются:

в порядке очереди при предъявлении пациентом направления в МГКЭЦ от врача-эндокринолога или врача другой специальности государственной организации здравоохранения, подведомственной Комитету по здравоохранению Мингорисполкома;

в удобную для пациента дату и время, на свободную дату и время в графике приема врача-специалиста.

2.7. Предварительная запись для получения медицинской услуги не предполагает внеочередной/первоочередной прием.

2.8. В отдельных случаях (непредвиденное отсутствие врача, другие экстренные обстоятельства) время, указанное при записи на приём, может быть изменено.

2.9. Пациент обязан явиться на прием к врачу заблаговременно (не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени). В случае опоздания пациента более, чем на 30% отведенного на приём времени, талон аннулируется, и опоздавший пациент может быть принят после пациентов, прибывших на приём своевременно.

2.10. Пациенту рекомендуется при невозможности явки в назначенное время на диагностическое исследование или к врачу-специалисту сообщить об этом в регистратуру или заполнить на интернет-сайте МГКЭЦ форму «Отмена записи на приём».

2.11. При обращении пациента к врачу-специалисту МГКЭЦ без талона медицинские услуги ему могут быть оказаны при условии, что это не ущемляет права других пациентов и работников МГКЭЦ.

2.12. При состояниях, требующих экстренной или неотложной помощи (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациенту необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по телефону (103).

2.13. Информацию о времени приёма врачей всех специальностей пациент может получить в регистратуре, на интернет-сайте МГКЭЦ и на информационном стенде, расположенном в холле МГКЭЦ.

2.14. Работа структурных подразделений МГКЭЦ организована по пятидневной рабочей неделе с дежурным приемом в субботу. В воскресные и праздничные дни центр не работает.

Время работы регистратуры: пн., вт., ср., чт., пт. с 7.30 до 20.00; сб. с 8.30 до 16.00 (01 октября по 15 мая) с 8.30 до 15.00 (с 16 мая по 30 сентября)

Прием врачей - специалистов: пн., вт., ср., чт., пт. с 8.00 до 20.00 (по графику работы); сб. (дежурный врач) с 9.00 до 16.00 (01 октября по 15 мая) с 9.00 до 15.00 (с 16 мая по 30 сентября)

Процедурный кабинет: пн., вт., ср., чт., пт. – взятие крови с 7.00 до 11.00 (по предварительной записи), по срочным показаниям – до 14.00.

Гардероб (с 1 октября по 30 апреля): пн., вт., ср., чт., пт. с 7.00 до 20.00.

2.15. Гардероб работает с 1 октября по 30 апреля.

В гардероб принимаются: верхняя одежда и головной убор, упакованный пациентом в свой прочный пакет – на один номер, обувь, упакованная пациентом в свой прочный пакет – на отдельный номер.

Администрация центра не несет ответственности за сохранность:

денег и ценных вещей, сданных с одеждой в гардероб;

верхней одежды и других вещей, не сданных в гардероб и оставленных в помещениях МГКЭЦ.

2.16. График работы должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных трудовым кодексом Республики Беларусь, коллективным договором. Информация о режиме работы должностных лиц, личном приеме главного врача и его заместителя размещается на информационных стендах МГКЭЦ и официальном сайте учреждения.

2.17. Пациенты могут воспользоваться внеочередным и первоочередным правом обслуживания при обращениях в регистратуру, процедурный кабинет. Право внеочередного и первоочередного обслуживания подтверждается предоставлением документа, подтверждающего данное право. Очередность приёма регулирует работник структурного подразделения центра.

2.18. Вне очереди обслуживаются:

Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы

ветераны Великой Отечественной войны

ветераны боевых действий на территории других государств

инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств

инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)

бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны

инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий

почетные доноры

спортсмены национальных и сборных команд при оказании консультативно-диагностической помощи

2.19. В первую очередь обслуживаются:

граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий

участники ликвидации радиационных последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

заболевшие и перенесшие вследствие катастрофы на Чернобыльской аварий;

участники ликвидации последствий других радиационных аварий

лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решению судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями;

работники здравоохранения, в том числе бывшие работники здравоохранения, вышедшие на пенсию

судьи.

2.20. Все медицинские вмешательства проводятся с согласия пациента или его законного представителя, кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных актами законодательства.

Согласие на простое медицинское вмешательство дается пациентом или его законным представителем устно.

Согласие на проведения сложного медицинского вмешательства оформляется письменно и приобщается к медицинской карте.

В случае, когда пациент находится без сознания или в состоянии, не позволяющем ему принять осознанное решение и (или) сообщить о местонахождении своего представителя, решение о проведении неотложного хирургического или иного сложного медицинского вмешательства принимается врачебным консилиумом, а при невозможности его проведения – лечащим врачом с оформлением записи в медицинских документах.

Любое согласие на медицинское вмешательство может быть отозвано пациентом или его законным представителем, о чем медицинским работником в медицинских документах делается соответствующая отметка, за исключением согласия на сложное медицинское вмешательство, если такое вмешательство уже началось и его прекращение либо возврат к первоначальному состоянию невозможны или связаны с угрозой для жизни или здоровья пациента.

2.21. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении (плановом или экстренном), выдаётся после предварительного обследования или осмотра врача по профилю заболевания с указанием в направлении на госпитализацию предварительного диагноза.

 

Глава 3

ПОРЯДОК МЕДИЦИНСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ в МГКЭЦ

3.1. Порядок медицинского наблюдения пациентов с эндокринными заболеваниями в Минском городском клиническом эндокринологическом центре определяется Регламентом, который утверждается приказом главного врача.

3.2. В МГКЭЦ осуществляется медицинское наблюдение взрослых пациентов, постоянно проживающих в г.Минске (закреплённых под медицинское наблюдение городской поликлиники на период 1 год и более) со следующими нозологическими формами эндокринных заболеваний, перечень которых утверждается Комитетом по здравоохранению Мингорисполкома.

Сахарный диабет (далее – СД) у лиц трудоспособного возраста:

E10 СД 1 типа;

Е11 СД 2 типа на базис-болюсной инсулинотерапии;

О 24.4 гестационный СД на инсулинотерапии (при невозможности медицинского наблюдения в Городском центре сердечно-сосудистой, эндокринной и нефрологической патологии при беременности)

Тиреотоксикоз:

E05.0 Тиреотоксикоз с диффузным зобом: болезнь Грейвса, диффузный токсический зоб, диссеминированная функциональная автономия;

E05.1 Тиреотоксикоз с токсическим одноузловым зобом;

E05.2 Тиреотоксикоз с токсическим многоузловым зобом;

E05.3 Тиреотоксикоз с эктопией тиреоидной ткани;

E05.8 Другие формы тиреотоксикоза (гиперсекреция тиреостимулирующего гормона);

E05.9 Тиреотоксикоз неуточненный;

Е06.2 Хронический тиреоидит с преходящим тиреотоксикозом;

Е06.4 Медикаментозный тиреоидит с тиреотксикозом (амиодарон-индуцированный тиреотоксикоз);

Гипотиреоз у женщин репродуктивного возраста (18-45 лет):

Е03.0 Врожденный гипотиреоз с диффузным зобом;

Е03.1 Врожденный гипотиреоз без зоба;

Е03.8 Другие уточненные гипотиреозы (первичный манифестный гипотиреоз);

Е89.0 Гипотиреоз, возникший после медицинских процедур.

Гипопаратиреоз:

Е20.0 Идиопатический гипопаратиреоз.

Гиперпаратиреоз:

Е21.0 Первичный гиперпаратиреоз

Гиперфункция гипофиза:

E22.0 Акромегалия и гипофизарный гигантизм.

Е22.1 Гиперпролактинемия (первичная патологическая).

Е24.0 Болезнь Кушинга гипофизарного происхождения (гиперсекреция АКТГ гипофизом, гиперадренокортицизм гипофизарного происхождения);

Гипофункция гипофиза:

Е23.0 Гипопитуитаризм (гипогонадотропный гипогонадизм, идиопатическая недостаточность гормона роста, изолированная недостаточность других гормонов гипофиза, Синдром Калманна, фертильный евнухоидный синдром, пангипопитуитаризм);

E23.2 Несахарный диабет;

E89.3 Гипопитуитаризм, возникший после медицинских процедур.

Гиперфункция надпочечников:

Е26.0 Первичный гиперальдостеронизм (гиперплазия надпочечников и семейные формы гиперальдостеронизма I - III типов);

Е27.0 Другие виды гиперсекреции коры надпочечников (АКТГ-независимый синдром Кушинга, обусловленный макронодулярной гиперплазией коры надпочечников);

Е27.5 Гиперфункция мозгового слоя надпочечников (феохромоцитома в течение 5 лет после хирургического вмешательства);

Гипофункция надпочечников:

E27.1 Первичная недостаточность коры надпочечников.

Врожденная дисфункция коры надпочечников:

Е25.0 Врожденные адреногенитальные нарушения, связанные с дефицитом ферментов (врожденная гиперплазия надпочечников, дефицит 21-гидроксилазы; врожденная гиперплазия надпочечников, вызывающая потерю соли).

Гипогонадизм при проведении заместительной терапии (в том числе при генетических синдромах, сопровождающихся нарушениями эндокринных желез), за исключением возрастного физиологического снижения половых гормонов:

Е28.3 Первичная яичниковая недостаточность;

Е29.1 Гипофункция яичек (тестикулярный гипогонадизм);

E34.5 Синдром андрогенной резистентности;

Q96 Синдром Тернера

Q98.0–98.2, Q98.4 Синдром Клайнфельтера.

3.3. При оформлении под медицинское наблюдение в МГКЭЦ пациент подписывает информированное согласие на медицинское наблюдение, где определяет лиц, которым допускается предоставлять информацию, составляющую врачебную тайну, либо запретить ее сообщение определенным лицам. Информированное согласие на медицинское наблюдение, заверенное подписью пациента, вклеивается в медицинскую карту.

3.4. Оформление под медицинское наблюдение пациентов, временно пребывающих в г.Минске, осуществляется на период до одного года с письменного разрешения главного врача МГКЭЦ (или заместителя главного врача по медицинской части) на основании документов, подтверждающих пребывание и медицинское обслуживание пациента в г.Минске (наличие прикрепления к городской поликлинике, свидетельство о временной регистрации по месту временного пребывания гражданина, и/или справка с места работы (учебы) в г.Минске и др.).

В организацию здравоохранения по месту постоянной регистрации и фактического проживания пациента направляются уведомление о закреплении пациента под медицинское наблюдение в МГКЭЦ и (при необходимости) запрос о предоставлении выписки из его медицинских документов.

3.5. Объём мероприятий по медицинскому наблюдению определяется клиническими протоколами диагностики и лечения пациентов с эндокринными заболеваниями (взрослое население), утвержденными постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.06.2021 №85 «Об утверждении клинических протоколов».

3.6. Лечащий врач по согласованию с главным врачом МГКЭЦ может отказаться от оказания пациенту плановой медицинской помощи (в случаях отсутствия угрозы его жизни или здоровью окружающих) при систематическом несоблюдении пациентом врачебных рекомендаций, правил внутреннего распорядка, при обращении на прием в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

 

Глава 4

ЛЬГОТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ С ЭНДОКРИННЫМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

4.1. Бесплатное лекарственное обеспечение пациентов, состоящих под медицинским наблюдением в МГКЭЦ, осуществляется в пределах перечня основных лекарственных средств по рецептам врачей центра при амбулаторном лечении следующих заболеваний эндокринной системы:

Наименование заболевания	Код по МКБ-10	Фармакологическая подгруппа анатомо-терапевтическо-химической классификационной системы лекарственных средств
Врожденный гипотиреоз	Е03.0, Е03.1	Н03А Средства для лечения заболеваний щитовидной железы
Атрофия щитовидной железы (приобретенная)	Е03.4	Н03А Средства для лечения заболеваний щитовидной железы
Другие уточненные гипотиреозы	Е03.8, Е89.0	Н03А Средства для лечения заболеваний щитовидной железы
Сахарный диабет	Е10 - E14, Р70.2, О24, E89.1	А10А Инсулины и их аналоги
		А10В Пероральные гипогликемические средства
		Н04А Гормоны, расщепляющие гликоген
Другие формы гипогликемии (гиперинсулинизм)	Е16.1
Гипопаратиреоз	E20, Е89.2	А11С Витамины А и D и их комбинации. Витамин D и его аналоги
		А12А Средства на основе кальция
Акромегалия и гипофизарный гигантизм	Е22.0	Н01С Гормоны гипоталамуса
		N04В Допаминергические средства
Гиперпролактинемия	Е22.1	G02С Другие гинекологические средства
		N04В Допаминергические средства
Другие состояния гиперфункции гипофиза	Е22.8	G02С Другие гинекологические средства
		L02A Гормоны и родственные соединения
		N04В Допаминергические средства
Несахарный диабет	Е23.2	Н01В Гормоны задней доли гипофиза и их аналоги
Врожденные адреногенитальные нарушения, связанные с дефицитом ферментов	Е25.0	Н02А Кортикостероиды для системного применения
Недостаточность коры надпочечников	Е27.1, Е27.4	Н02А Кортикостероиды для системного применения
Болезнь Иценко-Кушинга	Е24.0	А12А Средства на основе кальция
		М05В Средства, влияющие на минерализацию костей
Гипопитуитаризм	Е23.0, Е89.3	Н03А Средства для лечения заболеваний щитовидной железы
		Н02А Кортикостероиды для системного применения
		Н01А Гормоны передней доли гипофиза и их аналоги
		G03B Андрогены
		G03C Эстрогены
		G03D Прогестагены
		G03G Гонадотропины и другие стимуляторы овуляции (до 18 лет)
Синдром Тернера	Q96	G03С Эстрогены
		G03D Прогестагены
		Н01А Гормоны передней доли гипофиза и их аналоги
Синдром Клайнфелтера, кариотип 47, XXY	Q98.0	G03B Андрогены

4.2. Бесплатное обеспечение медицинскими изделиями пациентов, состоящих под медицинским наблюдением в МГКЭЦ, осуществляется на основании заключения врачебно- консультационной комиссии МГКЭЦ при амбулаторном лечении следующих заболеваний эндокринной системы:

Наименование заболевания	Код по МКБ-10	Наименование медицинского изделия	Норматив обеспечения (на 1 человека)
Сахарный диабет, сахарный диабет при беременности у пациентов в возрасте 18 лет и старше	Е10 - Е14; О24	шприц инсулиновый трехкомпонентный одноразовый, 1 мл, или игла для шприц-ручки для введения инсулина	1 штука на 1 сутки на каждый вид инсулина, за исключением пациентов, использующих инсулиновую помпу
		тест-полоски к глюкометру	2 штуки на 1 сутки для пациентов, получающих инсулинотерапию
			2 штуки на 1 неделю для пациентов, не получающих инсулинотерапию
Другие формы гипогликемии (гиперинсулинизм):у пациентов в возрасте 18 лет и старше	Е16.1	глюкометр	1 штука на 5 лет
		тест-полоски к глюкометру	2 штуки на 1 сутки для пациентов, получающих инсулиносупрессивную терапию
		глюкометр	1 штука на 5 лет для пациентов, получающих инсулиносупрессивную терапию

 

Глава 5

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ОТДЕЛЕНИИ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ и ОБУЧЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ С ДИАБЕТОМ

5.1. Отделение дневного пребывания и обучения пациентов с диабетом (далее – ОДПиОПД) является структурным подразделением МГКЭЦ, предназначенным для оказания медицинской помощи пациентам с эндокринными заболеваниями, объём лечения и характер заболевания которых требуют кратковременного медицинского наблюдения и (или) оказания медицинской помощи в дневное время.

5.2. Оказание плановой медицинской помощи в условиях ОДПиОПД осуществляется по предварительной записи по направлению врача-специалиста МГКЭЦ.

5.3. При оказании медицинской помощи в ОДПиОПДлист нетрудоспособности не выдаётся.

5.4.При плановой госпитализации в ОДПиОПД пациент должен иметь:

паспорт или другой документ, подтверждающий личность и гражданство;

выписку из медицинской документации с результатом флюорографического обследования с давностью не более 12 месяцев, осмотра врача-акушера-гинеколога (для женщин), прививочного статуса, ЭКГ; при наличии общесоматической патологии - медицинскую справку от соответствующего специалиста с рекомендациями, а также иметь при себе лекарственные препараты (если таковые не входят в перечень основных лекарственных средств) на весь срок лечения в ОДПиОПД.

5.5. Продолжительность времени пребывания пациентов в ОДПиОПД определяется лечащим врачом с учётом применяемых методов оказания медицинской помощи и в зависимости от состояния здоровья пациента, но не более 4-х часов в день и не более 10-ти рабочих дней.

5.6. При оказании медицинской помощи в ОДПиОПД питанием пациенты не обеспечиваются.

5.7. Обеспечение лекарственными препаратами и медицинскими изделиями в ОДПиОПД пациентов осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.

5.8. Для оказания комплексной медицинской помощи пациент ОДПиОПД может быть направлен в другие структурные подразделения центра для проведения диагностики и лечения.

5.9. В ОДПиОПД на функциональной основе работают:

«Школа сахарного диабета» (амбулаторная и дистанционная),

кабинет высокотехнологической медицинской помощи в эндокринологии (помповой инсулинотерапии и суточного мониторирования гликемии крови).

5.10. Цикл обучения «Школе сахарного диабета» состоит из 4-х занятий, которые проводятся ежемесячно в соответствии с графиком по утвержденной программе.

 

Глава 6

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА И ПОСЕТИТЕЛЕЙ

         6.1. Пациент имеет право на:

         получение медицинской помощи;

         выбор лечащего врача;

         участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

         пребывание в условиях, соответствующих санитарно- эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

         уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

         получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи;

         получение информации о квалификации врача и других медицинских работников;

         ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в МГКЭЦ и отражающими информацию о состоянии его здоровья;

         выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

         отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;

         отказ от внесения информации, составляющий врачебную тайну, в медицинскую автоматизированную информационную систему МГКЭЦ;

         реализацию иных прав в соответствии с Законом о здравоохранении и иными актами законодательства Республики Беларусь.

         Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

         6.2. Пациент обязан:

         заботиться о своем здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению, восстановлению;

         уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

         по рекомендации медперсонала использовать медицинские маски/ респираторы;

         при входе в здание МГКЭЦ использовать бахилы;

         соблюдать правила личной гигиены, в том числе обработки рук;

         выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

         сообщать медицинскому персоналу о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, а также соблюдать меры предосторожности при контакте с другими лицами;

         соблюдать настоящие Правила, бережно относится к имуществу МГКЭЦ;

         не совершать действий, предусмотренных Главой 7 настоящих Правил;

         соблюдать санитарно-гигиенический и противоэпидемический режим;

         выполнять другие обязанности, предусмотренные Законом о здравоохранении и иными актами законодательства.

         6.3. Посетители обязаны:

         соблюдать тишину;

         не затруднять оказание медицинской помощи пациентам;

         выполнять указания врачей-специалистов и медицинских сестер при оказании медицинской помощи пациенту;

         при обнаружении источников пожара, а также иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом работнику МГКЭЦ;

         выполнять распоряжения работников МГКЭЦ при возникновении чрезвычайных ситуаций;

         не совершать действий, предусмотренных Главой 7 настоящих Правил.

         6.4. В случае причинения ущерба вследствие утраты или порчи имущества МГКЭЦ, вызванного действиями или бездействием пациента и/или посетителей, последние несут ответственность, предусмотренную актами законодательства.

 

Глава 7

ЗАПРЕТЫ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ в МГКЭЦ

7.1. В помещениях и на всей прилегающей территории МГКЭЦ запрещено:

курение вне специально обозначенных мест;

распитие алкогольных и слабоалкогольных напитков;

потребление наркотических средств и психотропных веществ;

посещения в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

разводить огонь, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара (нарушать правила пожарной безопасности).

7.2. Запрещается использование мобильной связи при нахождении в кабинетах приема и во время оказания медицинской помощи.

7.3. Запрещается входить в кабинет приема врача-специалиста или в кабинет представителя администрации в то время, когда там находится другой пациент или посетитель.

7.4. Запрещается проходить на территорию, в здания и служебные помещения с:

огнестрельным, газовым и холодным оружием, ядовитыми, радиоактивными и взрывчатыми веществами;

животными.

7.5. Запрещается без согласования с администрацией МГКЭЦ размещать объявления и иную информацию.

7.6. Запрещается выносить медицинскую карту, полученную для ознакомления, и изымать (вырывать) из нее медицинские документы.

7.7. Запрещается проводить фото-, видео-, аудио- фиксацию, в том числе в общедоступных местах, где объектом фиксации являются (могут стать) пациенты, посетители и работники МГКЭЦ – без предварительного согласия указанных лиц (статья 18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации»), за исключением случая осуществления фиксации противоправных действий.

7.8. Запрещается самовольно пользоваться служебными телефонами центра и проникать в служебные и технические помещения центра.

7.9. Граждане, совершившие правонарушения, в том числе действия, умаляющие достоинство (клевета, оскорбление), ограничивающие права, свободы и законные интересы других лиц, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с актами законодательства.

 

Глава 8

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

8.1. Согласно статье 15 Закона О здравоохранении медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются МГКЭЦ на платной основе в порядке, установленном актами законодательства.

8.2. При оказании платных медицинских услуг сохраняется установленный режим работы МГКЭЦ и не ухудшается доступность и качество гарантированной бесплатной медицинской помощи.

8.3. Платные медицинские услуги в МГКЭЦ оказываются на основании письменных договоров на условиях предварительной оплаты.

8.4. Перечень платных медицинских услуг устанавливается Советом Министров Республики Беларусь.

8.5. Для пациентов предусмотрены следующие виды платных медицинских услуг:

консультации врачей-специалистов;

лабораторные и инструментальные диагностические исследования;

лечение и обучение в условиях ОДПиОПД.

По желанию пациентов при оказании медицинской помощи вместо гарантированных государством в объеме бесплатной медицинской помощи медицинских изделий могут быть использованы изделия, приобретенные МГКЭЦ за счет внебюджетных средств, стоимость которых возмещается пациентом на основании выставленного счета.

8.6. Цены формируются в порядке, установленном актами законодательства. Прейскурант на услуги формируется и пересматривается в установленном порядке, вступает в силу с даты утверждения главным врачом МГКЭЦ.

8.7. С прейскурантом и перечнем платных медицинских услуг, оказываемых в МГКЭЦ, можно ознакомиться в регистратуре платных медицинских услуг, а также на официальном интернет-сайте http://www.endominsk.by.

8.8. В сумму оплаты консультации врача-специалиста не входит стоимость рекомендованных лабораторных и инструментальных диагностических исследований, консультаций других врачей-специалистов, а также стоимость повторной консультации врача центра.

Рекомендованные врачом диагностические исследования и повторная консультация могут быть выполнены в МГКЭЦ также на платной основе.

8.9. Для получения платной медицинской услуги следует обратиться в регистратуру платных медицинских услуг.

8.10. В регистратуре платных медицинских услуг осуществляются:

заключение договора с пациентом на оказание платной медицинской услуги; договор заключается при предъявлении пациентом личного паспорта или другой документ, подтверждающий личность и гражданство в день оказания услуги или заранее;

кассовые операции c выдачей документа, подтверждающего оплату;

предварительная запись на получение платной медицинской услуги; запись проводится в рабочие дни при личном обращении пациента с 7.30 до 19.30 или по телефону с 10.30 до 19.30;

предоставление справочной информации о прейскуранте и порядке оказания платных медицинских услуг;

выдача результатов лабораторного исследования, выполненного в МГКЭЦ на платной основе.

8.11. Оплатить платные медицинские услуги можно:

в регистратуре платных медицинских услуг центра (расчеты наличными денежными средствами и безналичный расчёт производятся с применением контрольно-кассовой техники);

в пункте банковского обслуживания;

через систему «Расчет» (ЕРИП).

Получатель платежа: учреждение здравоохранения «Минский городской клинический эндокринологический центр»; 220006, г.Минск, ул. Маяковского, 31-2; расчетный счет BY65AKBB36320000012465100000 внебюджетный в ЦБУ №510 OAO «АСБ Беларусбанк», код AKBBBY2X, адрес банка: г.Минск, пр-т. Независимости д.56, УНН 190310705 ОКПО 37600261.

8.12. Взятие крови для выполнения анализа на платной основе производится в рабочие дни (понедельник – пятница) в процедурном кабинете центра (№238) при предъявлении договора с чеком и талона электронной очереди с 10.00 до 10.30.

Результаты анализов выдаются в регистратуре платных медицинских услуг в порядке очереди.

8.13. Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг осуществляется на основании главы 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов.

 

Глава 9

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И

ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ

9.1. В соответствии со статьёй 46 Закона о здравоохранении информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – информация о результатах патологоанатомического исследования, составляют врачебную тайну. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения, пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона о здравоохранении (законный представитель, опекун). Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, иным гражданам без согласия пациента или лиц, являющихся законным представителем или опекуном пациента, не допускается.

9.2. По желанию пациента (законного представителя, опекуна), МГКЭЦ выдаёт выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном актами законодательства. По желанию пациента (законного представителя, опекуна) выписки из медицинских документов и медицинской справки о состоянии здоровья и иные медицинские документы могут быть выданы иным лицам в порядке, установленном актами законодательства (на основании нотариально удостоверенной доверенности) или направлены по защищённому каналу связи в организацию здравоохранения, указанную пациентом.

9.3. Выдача медицинской справки о состоянии здоровья, выписки из медицинских документов является административной процедурой, которая осуществляется государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, на основании Перечня административных процедур, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200. Указанные документы, а также документы, содержащие сведения, составляющие врачебную тайну, выдаются лицу, на имя которого они выписаны лично при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

9.4. Административная процедура «Выдача медицинской справки о состоянии здоровья» осуществляется лечащим врачом по устному заявлению пациента по окончании приёма.

9.5. Административная процедура «Выдача выписки из медицинских документов» выполняется по письменному заявлению пациента. Бланк заявления можно получить в регистратуре центра или заполнить электронную форму заказа выписки на интернет-сайте МГКЭЦ (раздел «Одно окно»).

 

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ВЫПИСКИ ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ КАРТЫ 

ПАЦИЕНТ обращается в регистратуру, получает бланк письменного заявления и заполняет его или электронную форму заказа выписки на интернет-сайте МГКЭЦ в разделе «Одно окно»

 

РЕГИСТРАТОР КАРТОХРАНИЛИЩА РЕГИСТРАТУРЫ доставляет медицинскую карту пациента в кабинет заведующего отделением

 

ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ 1. обеспечивает оформление выписки в 5-тидневный срок 2. записывает выполнение административной процедуры в медицинскую карту пациента и журнал учета административных процедур 3. передаёт выписку в регистратуру

 

РЕГИСТРАТОР выдаёт выписку лично пациенту по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность

9.6. Медицинская карта пациента — это форма статистической отчетности, которая заполняется медицинскими работниками с применением терминов, обозначений и сокращений, понятных для медицинских специалистов, и могут быть неправильно истолкованы неспециалистами в области здравоохранения. Медицинская карта пациента является собственностью МГКЭЦ, хранится в картохранилище регистратуры или архиве в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны, заполняется медицинскими работниками и доставляется в кабинет врача регистратором. Медицинская карта амбулаторного пациента МГКЭЦ (или её копия) выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент (законный представитель, опекун) может ознакомиться с медицинской картой в присутствии медицинских работников. Пациенту (законному представителю, опекуну) разрешается делать фотографии медицинской карты.

 

Глава 10

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ МГКЭЦ и ПАЦИЕНТОМ

10.1. Конфликтные ситуации между работниками МГКЭЦ и пациентом разрешаются в порядке, установленном актами законодательства.

10.2. В случае нарушения прав пациента (его законный представитель, опекун) может обратиться в письменной или устной форме с заявлением непосредственно к руководителю структурного подразделения или иному должностному лицу МГКЭЦ.

10.3. Письменные, электронные и устные обращения пациентов рассматриваются в сроки, установленные актами законодательства.

10.4. Ответ пациенту на письменное обращение предоставляется в письменном виде, на электронное обращение – направляется в адрес электронной почты в сроки, установленные актами законодательства.

10.5. В спорных случаях пациент имеет право обжаловать ответ МГКЭЦ в порядке, установленном статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З "Об обращении граждан и юридических лиц"